Sıkça Sorulan Sorular

Paketinize göre çekici ile en yakın tamirhane veya yetkili servise ulaşım, lastik değişimi / yakıt ikmali, akü takviye, kapı açma, yol kenarı onarım ve kurtarma operasyonu yer alır. Hak sayısı, kilometre ve olay başı limitler seçtiğiniz ürüne göre değişir.

Evet, paketinize lastik ve yakıt desteği dahildiyse yerinde lastik değişimi veya bulunduğunuz konuma yakıt ulaştırılır. Bu kalemler genelde ayrı bir üst limite tabidir; lastik/yakıt toplam limiti ürün kartında belirtilir.

Pakette yol kenarı hizmeti varsa akü takviye ve kapı açma talebi oluşturulur. Güvenlik nedeniyle kimlik ve plaka doğrulaması yapılır; hasarsız müdahale mümkün değilse araç çekici ile servise alınır.

Binek otomobil, kamyonet ve ağır ticari için ayrı paketler vardır. Otomobil paketleri yalnızca binek kullanımına; kamyonet ve ağır ticari ürünleri ilgili araç sınıfına geçerlidir. Marka/model kısıtı yoktur, araç tipi ve yaş limiti ürüne göre değişir.

T.C. kimlik numarası ve plaka ile Sözleşme Ara sayfasından paket adı, başlangıç-bitiş tarihi ve araç bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Çağrı merkezine bağlanırken de aynı bilgilerle poliçe / satış kaydı doğrulanır.

Türkiye geneli 81 il ağında ortalama müdahale, konuma göre yaklaşık 20–45 dakikadır. Yoğunluk, hava ve olayın şehir dışı / otoyol olması süreyi etkileyebilir; tahmini varış süresi çağrı sırasında paylaşılır.

Kapsamdaki hizmetler, hak ve limitler dahilinde ayrıca tahsil edilmez. Limit aşımı, pakette olmayan kalemler (ör. uzun mesafe çekim, yedek parça, lastik maliyeti) veya hak dışı kullanım sözleşmeye göre ücretlendirilebilir.

Hayır. Garanti, yol yardım hakkınızı kesmez. Yetkili servise çekim pakette varsa oraya; yoksa en yakın uygun tamirhaneye yönlendirme yapılır. Garanti onarımı servis ile sizin aranızdadır.

Çağrı kaydı açıldıktan sonra operasyon ekibi sizi arayarak ekip plakası, tahmini varış ve varsa çekilecek servis bilgisini iletir. Gecikme olursa aynı çağrı kaydı üzerinden tekrar 7/24 hattı arayabilirsiniz.

Satış ağına katılmak için Bayi Başvuru, çekici / saha hizmeti vermek için Tedarikçi Başvuru formunu doldurabilirsiniz. Mevcut bayiler Bayi Girişi üzerinden panele bağlanır.